Garanti Koşulları

Garanti Belgesi Yönetmeliğine göre giyim ve tekstil ürünleri garanti kapsamı dışındadır. 13.06.2014 ve Resmî Gazete Sayısı: 29029

📌 KUMAŞ VE KULLANIM BİLGİLENDİRMESİ
Ürünlerimiz doğal içerikli, %100 pamuk ve hassas dokuma kumaşlardan üretilmektedir. Doğal pamuklu kumaşlar yapısı gereği sentetik kumaşlara kıyasla daha hassastır.
Bu tür kumaşlarda;
Kullanıma bağlı sürtünme,
Yıkama ve bakım koşulları,
Takılma, çekme ve dış etkenler
sonucunda tiftiklenme, yüzeysel deformasyon veya yıpranma meydana gelebilir. Bu durum kumaşın doğal özelliğidir ve üretim hatası olarak değerlendirilmez.
Ürünlerin kullanılması veya yıkanması sonrasında oluşabilecek tiftiklenme, yırtılma, çekme, renk değişimi gibi deformasyonlar kullanım kaynaklı olup satıcı sorumluluğu dışındadır.
Tekstil ve hazır giyim ürünleri garanti kapsamına girmemektedir.
Yalnızca teslim anında mevcut olan ve üretimden kaynaklanan ayıplar satıcı sorumluluğundadır.
Sipariş veren müşteri, ürünlerin doğal ve hassas kumaş yapısına sahip olduğunu bildiğini ve bu bilgilendirmeyi kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

🔄 Değişim Koşulları

www.sumeyyeyavuz.com üzerinden satın alınan ürünlerde, beden değişimi yapılabileceği gibi başka bir ürün ile değişim de mümkündür.

• Değişim süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 3 (üç) gündür.

• Değişim talebi olması halinde, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde
  WhatsApp hattımız (0501-022-20-20) aracılığıyla firmamız ile iletişime geçilmesi zorunludur.

• Değişim talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünlerin değişimi yapılmaz ve kargoları kabul edilmez.

📦 Kargo Şartları

• Değişim işlemleri yalnızca firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla yapılmaktadır.

• Anlaşmalı kargo firması haricinde gönderilen ürünlerin değişimi kabul edilmez.

• Değişim kargo bedeli alıcıya aittir.

❗ Hatalı / Defolu Ürünler

• Satın alınan ürünün hatalı veya defolu çıkması halinde, ürün teslim alındığı gün içerisinde, WhatsApp hattımız (0501-022-20-20) üzerinden firmamız ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

• Bildirim sonrası, hatalı ürünün firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile tarafımıza ulaştırılması halinde,
  ürün birebir aynı ürün ile ücretsiz olarak değiştirilecektir.

• Stok bulunmaması halinde, müşteri ile iletişime geçilerek alternatif çözüm sunulur.

🚫 Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda değişim yapılmaz:

• Ürünün hatasının, tüketicinin ürünü hatalı kullanmasından kaynaklanması
  (kesici–yırtıcı aletle hasar verilmesi, deneme sırasında dikiş patlaması veya yırtılma, ürün üzerine yiyecek–içecek dökülmesi, parfüm/deodorant sıkılması vb.)

• Ürünün kullanılmış olması

• Teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde ürünün kullanılmış olması

• Ürünün, kullanım talimatına aykırı şekilde kullanılması

📌 Ürün Değişiminde Genel Şartlar

Değişim yapılabilmesi için ürünün;

• Bozulmamış,

• Kullanılmamış,

• Yıkanmamış, ütülenmemiş,

• Giyilmemiş ve denenmemiş,

• Evsaf ve özelliğini kaybetmemiş,

• Sağlık ve hijyen açısından uygun,

• Yeniden satışa sunulabilir durumda
  olması zorunludur.

⛔ İndirimli Ürünler

İndirimli ve kampanyalı ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

📌 Yasal Dayanak ve Kabul

Değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınarak yürütülür.
Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan her müşteri, yukarıda yer alan tüm değişim şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini peşinen kabul etmiş sayılır.

İade Politikası
Cayma Hakkı ve İade Şartları

• Alıcı, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

• Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürün bedeli yasal süre içerisinde, ödeme yapılan yöntemle alıcıya iade edilir.

• İade kargo bedeli alıcıya aittir.

❗ Hijyen Ürünleri – Cayma Hakkı, İade ve Değişim YOKTUR

Doğrudan cilde temas eden ürünlerde, hijyen kuralları gereği iade ve değişim KESİNLİKLE yapılmamaktadır.

Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca;

“Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler”
için cayma hakkının kullanılamayacağı hükmüne dayanmaktadır.

Bu kapsamda;

• Paketi açılmış,

• Denenmiş, giyilmiş veya kullanılmış,

• Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

için iade, değişim ve cayma hakkı talepleri kesin olarak reddedilir.
Bu şartlara aykırı şekilde gönderilen ürünler, işlem yapılmaksızın alıcıya geri gönderilir.

📌 Kabul Beyanı

Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluşturmakla, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan tüm şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.